윈도우 11 증상으로 찾는 문제 해결 모음

무엇이 안 되는지는 아는데 그게 어느 설정인지 모를 때가 있습니다. 「소리가 안 난다」는 한 가지 증상 같지만 안 나는 기기에 따라 볼 곳이 넷으로 갈립니다.

이 글은 증상만 고르면 해결 글로 바로 가는 지도입니다. 왼쪽에서 내 상황과 가장 가까운 줄을 찾아 오른쪽 링크를 누르면 됩니다.

찾는 증상이 없으면 맨 아래 「어디에도 없을 때」로 가십시오.

이 글에서 다루는 내용

• 이 지도를 쓰는 순서
• 소리와 마이크
• 느리다
• 용량이 모자라다
• 장치가 안 잡힌다
• 인터넷과 다른 컴퓨터
• 안 켜지거나 안 꺼진다
• 화면과 메뉴가 달라졌다
• 업데이트와 버전
• 고장은 아닌데 알고 싶을 때
• 고장 나기 전에 해 둘 것
• 어디에도 없을 때

이 지도를 쓰는 순서

찾는 순서

1. 아래 묶음 중 내 증상에 가장 가까운 것을 고릅니다. 소리 · 느림 · 용량 · 장치 · 인터넷 · 전원 · 화면 · 업데이트 여덟 갈래입니다.
2. 그 표의 왼쪽 칸을 위에서부터 읽습니다. 흔한 원인 순서로 놓았습니다.
3. 내 상황과 맞는 줄의 오른쪽 링크를 누릅니다.
4. 한 증상에 글이 둘 이상 걸려 있으면 왼쪽 것부터 봅니다.
5. 그 글에서도 목차를 눌러 바로 해당 절로 가십시오. 글마다 목차가 링크로 되어 있습니다.
6. 맞는 줄이 없으면 맨 아래 어디에도 없을 때로 갑니다.

소리와 마이크

이런 상황이면	볼 글
스피커에서 소리가 아예 안 난다	소리 안 남 단계별 해결
헤드폰은 되는데 내장 스피커만 안 난다	소리 안 남 단계별 해결
블루투스 이어폰이 안 잡힌다	블루투스 연결 안 됨 해결
HDMI 로 연결한 모니터에서 소리가 안 난다	듀얼 모니터 인식과 배율
마이크가 안 잡힌다 · 화상 회의에서 안 들린다	소리 안 남 단계별 해결

소리 문제는 안 나는 기기부터 정하는 것이 먼저입니다. 블루투스가 안 나오는데 내장 스피커 드라이버를 다시 설치하면 아무 변화가 없습니다.

느리다

이런 상황이면	볼 글
전체가 느려졌다. 어디부터 볼지 모르겠다	속도 저하 점검 순서
작업 관리자 디스크 칸이 100% 다	디스크 100% 단계별 해결
켜고 나서 한참 뒤에야 쓸 만해진다	시작 프로그램 확인과 해제
램이 모자란 것 같다	백그라운드 앱 차단과 램 확보
파일 복사만 유난히 느리다	파일 복사 느림 진단
부팅이 느리다	빠른 시작 켜도 안 빨라질 때
최적화 프로그램을 써야 하나	최적화의 잘못된 상식

느릴 때는 작업 관리자에서 어느 칸이 빨간지부터 봅니다. 디스크·CPU·메모리 중 어디가 찼느냐로 처방이 완전히 갈립니다.

용량이 모자라다

이런 상황이면	볼 글
C드라이브가 빨갛게 꽉 찼다	C드라이브 용량 부족 해결
지워도 금방 다시 찬다	저장 공간 센스 설정
어떤 프로그램을 지워도 되는지 모르겠다	프로그램 삭제 기준
업데이트하고 나서 용량이 줄었다	Windows.old 삭제와 되찾는 용량
드라이브를 나누고 싶다	C드라이브 용량 부족 해결

용량은 지우기 전에 무엇이 차지하고 있는지부터 봅니다. 업데이트한 뒤에 줄었다면 Windows.old 가 원인인 경우가 많고, 그것은 지워도 됩니다.

장치가 안 잡힌다

이런 상황이면	볼 글
USB 를 꽂아도 반응이 없다	USB 인식 안 됨 증상별 해결
프린터가 오프라인으로 뜬다	프린터 인식 오류 점검 순서
두 번째 모니터를 못 찾는다	듀얼 모니터 인식 안 됨
블루투스 기기가 목록에 없다	블루투스 연결 안 됨 해결
내 컴퓨터 사양을 모르겠다	PC 사양 확인과 RAM 슬롯

장치 문제는 장치 관리자 목록에 뜨는지 아닌지로 먼저 갈립니다. 목록에 없으면 케이블과 포트, 있으면 드라이버 쪽입니다.

인터넷과 다른 컴퓨터

이런 상황이면	볼 글
와이파이가 자꾸 끊긴다	와이파이 끊김 원인과 해결
다른 컴퓨터의 공유 폴더가 안 보인다	공유 폴더 안 보임 해결
자격 증명을 계속 묻는다 · 암호가 틀렸다고 나온다	공유 폴더 안 보임 해결
원격 데스크톱으로 못 붙는다	원격 데스크톱 연결 안 됨
프로그램이 방화벽에 막힌다 · 포트를 열어야 한다	방화벽 앱 허용과 포트 여는 방법
새 컴퓨터로 자료를 옮기고 싶다	새 PC 데이터 옮기기

내 컴퓨터만 안 되는지, 다른 기기도 안 되는지부터 가릅니다. 휴대폰도 같이 안 되면 공유기 쪽이라 컴퓨터 설정을 손대 봐야 달라지지 않습니다.

안 켜지거나 안 꺼진다

이런 상황이면	볼 글
덮개를 열어도 화면이 안 들어온다	절전 모드 안 깨어남 해결
절전으로 두었는데 저절로 켜져 있다	절전 모드 저절로 풀림
파란 화면이 뜨고 재시작된다	블루스크린 원인 확인
배터리가 너무 빨리 닳는다	배터리 빨리 닳음과 수명 확인

화면만 안 들어오는 것과 전원이 아예 안 들어오는 것은 다릅니다. 덮개를 열었을 때 전원 표시등이 켜져 있으면 절전 쪽이고, 아무 반응이 없으면 전원 쪽입니다.

화면과 메뉴가 달라졌다

이런 상황이면	볼 글
검색을 눌러도 아무 일이 없다	검색 안 됨과 시작 메뉴 안 열림
검색창에 뉴스와 날씨가 뜬다	검색창 뉴스 끄기
시작 메뉴에 광고와 추천이 뜬다	시작 메뉴 광고 제거
알림이 자꾸 떠서 거슬린다	알림 끄기와 방해 금지
알림이 하나도 안 뜬다	알림 끄기와 방해 금지
우클릭 메뉴가 예전과 다르다	우클릭 메뉴 원복 방법
작업 표시줄을 왼쪽으로 옮기고 싶다	작업 표시줄 맞춤 설정
한글이 안 쳐진다 · 글자가 겹친다	한영 전환 안 될 때 해결
기본 브라우저가 자꾸 엣지로 돌아간다	기본 브라우저 변경 안 됨

모양이 달라진 것과 눌러도 반응이 없는 것은 조치할 곳이 다릅니다. 반응이 없으면 검색이나 시작 메뉴 쪽을 보고, 모양만 바뀐 것이라면 설정에서 되돌립니다.

업데이트와 버전

이런 상황이면	볼 글
업데이트가 자꾸 실패한다	업데이트 실패 원인과 캐시 초기화
내 윈도우가 몇 버전인지 모르겠다	버전 확인 방법과 에디션
시계가 안 맞는다 · 시간이 자꾸 틀어진다	날짜 시간 동기화 설정
바탕 화면 파일이 안 보인다 · 원드라이브를 끄고 싶다	원드라이브 동기화 끄기와 폴더 분리
24H2 를 쓰고 있는데 지원 종료가 걸린다	24H2 지원 종료와 업그레이드
업데이트하고 나서 문제가 생겼다	이전 버전으로 돌아가기
보안 부팅 인증서가 만료된다는 안내를 봤다	보안 부팅 인증서 만료 대응
내 PC 에서 AI 기능이 되는지 궁금하다	AI 기능 지원 확인

24H2 를 쓰고 계시면 2026년 10월 13일이 지원 종료일입니다. 26H2 로 올라갈 수 있는 상태인지는 윈도우가 이미 판정해 레지스트리에 적어 두었고, 위 글에서 그것을 읽는 법을 다룹니다.

고장은 아닌데 알고 싶을 때

이런 상황이면	볼 글
새 컴퓨터를 처음 켰다	초기 설정 순서와 필수 항목
마이크로소프트 계정 말고 로컬 계정을 쓰고 싶다	로컬 계정 전환 방법
창을 나눠 쓰고 싶다	스냅 레이아웃 창 분할
바탕 화면을 여러 개 쓰고 싶다	가상 데스크톱 활용법
파일 탐색기를 편하게 쓰고 싶다	파일 탐색기 탭과 즐겨찾기
복사한 것을 여러 개 보관하고 싶다	클립보드 히스토리 활용
단축키를 외우고 싶다	단축키 모음 성격별 정리 · 창 관리 단축키
화면을 녹화하고 싶다	화면 녹화와 메모장 기록
설정을 한 화면에서 보고 싶다	갓모드 생성 방법
게임이 끊긴다 · 시각 효과를 끄고 싶다	게임 모드와 시각 효과 설정
숨은 기능이 궁금하다	유용한 숨은 기능 모음

여기는 고치는 글이 아니라 익혀 두는 글입니다. 급한 문제가 없을 때 하나씩 보시면 나중에 문제가 생겨도 어디를 볼지 짐작이 됩니다.

고장 나기 전에 해 둘 것

이런 상황이면	볼 글
윈도우가 안 켜질 때를 대비하고 싶다	복구 드라이브 만들기와 USB 부팅
되돌릴 자리를 만들어 두고 싶다	이전 버전으로 돌아가기

복구 드라이브는 문제가 생긴 뒤에는 만들 수 없습니다. 멀쩡할 때 USB 하나로 만들어 두는 것이 이 목록에서 가장 값싼 보험입니다.

어디에도 없을 때

증상이 위 목록에 없거나, 몇 가지가 한꺼번에 나타나는 경우입니다. 그때는 증상을 쫓지 말고 유형부터 가르는 쪽이 빠릅니다.

오류 유형 분석과 단계별 진단 순서 에 네 갈래로 가르는 기준과, 손대기 전에 지켜야 할 원칙을 적어 두었습니다. 한 번에 하나씩 바꾸고, 바꾸기 전에 지금 값을 적어 두는 것이 그 핵심입니다.

직접 확인해 본 내용

2026-10-09, 윈도우 11 25H2 · 빌드 26200.9457 에서 쓰고 있습니다. 그날 발행돼 있던 글 50편을 검색창에 칠 법한 증상 문장으로 묶었습니다. 글 제목이 아니라 증상으로 나눈 것이라, 한 글이 여러 줄에 나오기도 합니다.

소리처럼 갈래가 많은 주제는 안 되는 기기로 나눴고, 느림처럼 원인이 여럿인 주제는 작업 관리자에서 어느 칸이 찼는지로 나눴습니다. 그 가르는 기준이 각 글의 첫 절에 다시 적혀 있습니다.

새 글이 올라오면 이 지도에도 줄을 더합니다. 즐겨찾기에 두시면 다음에 또 쓰실 수 있습니다.

정리

• 증상 문장으로 찾습니다. 설정 이름을 몰라도 됩니다
• 한 증상에 여러 글이 걸리면 위에서부터 보십시오. 흔한 원인 순서입니다
• 없으면 오류 진단 순서 로 가서 유형부터 가릅니다
• 복구 드라이브는 멀쩡할 때 만들어 둡니다

참고 출처

• 이 글은 win11guide.com 에 발행된 글 50편을 증상으로 묶은 것입니다. 각 글의 근거는 그 글의 참고 출처에 적어 두었습니다.
• 묶은 날짜는 2026-10-09 이고, 새 글을 올리면 추가 하겠습니다.

관련 글

• 윈도우 11 오류 유형 분석과 단계별 진단 순서 및 해결 원칙 정리
• 윈도우 11 초기 설정 순서와 필수 항목 및 주의점 정리
• 윈도우 11 복구 드라이브 만들기와 USB 부팅 순서