윈도우 11 소리 안 남 원인·해결 방법

영상을 틀었는데 화면만 움직이고 소리가 없습니다. 볼륨은 최대인데 조용합니다. 스피커를 두드려 보고, 이어폰을 꽂았다 빼 보고, 결국 컴퓨터를 다시 시작합니다.

저는 회의 중에 이걸 겪었습니다. 노트북에 프로젝터를 꽂았다 뺀 다음이었는데, 발표 영상을 트니 아무 소리도 안 났습니다. 스피커가 고장 났나 싶었는데 아니었습니다. 소리는 잘 나가고 있었습니다. 이미 뽑아 버린 프로젝터 쪽으로요.

이게 소리 문제의 성격을 그대로 보여 줍니다. 스피커가 망가지는 일은 드뭅니다. 대개는 소리가 다른 데로 새고 있습니다.

이 글에서 다루는 내용

• 윈도우 11 소리 안 남 원인 찾기
• 출력 장치를 바로잡는 방법
• 특정 앱에서만 소리가 안 날 때
• 그래도 안 될 때 해결 순서

윈도우 11 소리 안 남 원인 찾기

손대기 전에 어디까지 안 되는지부터 가려내야 합니다. 셋 중 어디에 해당하는지만 알면 손볼 곳이 하나로 좁혀집니다.

전부 안 나는 경우가 있습니다. 유튜브도 조용하고 알림음도 없습니다. 이건 출력 장치가 엉뚱한 데로 잡혀 있을 가능성이 큽니다.

어떤 앱만 조용한 경우도 있습니다. 유튜브는 되는데 게임만 안 들리거나, 크롬만 안 납니다. 이건 앱마다 따로 있는 볼륨 설정 문제입니다.

특정 기기만 안 되는 경우는 또 다릅니다. 노트북 스피커로는 나는데 이어폰을 꽂으면 조용합니다. 기기 쪽이나 연결 쪽을 봐야 합니다.

가려내는 방법은 간단합니다. 유튜브를 하나 틀어 놓고 소리가 나는지 보십시오. 여기서 나면 전체 문제가 아니라 특정 앱 문제입니다. 여기서도 안 나면 컴퓨터 전체가 조용한 것입니다.

그다음 이어폰을 꽂았다 빼 보십시오. 꽂으면 나고 빼면 안 나거나, 그 반대라면 출력 장치 쪽입니다. 꽂든 빼든 똑같이 조용하다면 소리를 내보내는 부분 자체가 멈춘 것입니다.

어느 쪽이든 작업 표시줄의 스피커 아이콘에서 출발합니다. 아이콘에 × 표시가 붙어 있으면 음소거된 것이고, 눌러서 나오는 막대가 0에 가까우면 볼륨이 내려간 것입니다.

여기서 놓치기 쉬운 게 하나 있습니다. 막대 위쪽에 출력 장치를 고르는 줄이 있습니다. 지금 소리가 어디로 나가고 있는지가 거기 적혀 있습니다. 대부분 이 줄을 안 보고 볼륨만 올렸다 내립니다.

출력 장치를 바로잡는 방법

스피커 아이콘을 누르고 위쪽 장치 이름 오른쪽의 화살표를 누르면 목록이 펼쳐집니다. 지금 쓰려는 기기를 고르면 됩니다.

문제는 이 목록이 생각보다 지저분하다는 것입니다. 한 번이라도 꽂았던 기기가 계속 쌓입니다.

제 노트북의 출력 장치 목록을 뒤져 봤더니 이랬습니다.

현재 사용 중        1개  — 노트북 스피커
사용 안 함          6개  — 예전에 꽂았던 모니터·프로젝터
연결 끊김           2개  — 이어폰, 헤드폰
아예 사라진 것      4개  — 오래전에 뗀 기기들
                 ----
                  13개

BenQ 모니터, 삼성 모니터, EPSON 프로젝터까지 그대로 남아 있었습니다. HDMI로 연결하면 그 화면도 소리를 받을 수 있는 기기로 등록되기 때문입니다. 케이블을 뽑아도 기록은 지워지지 않습니다.

여기서 사고가 납니다. 모니터에 스피커가 없는데 소리가 그쪽으로 나가는 경우입니다. 컴퓨터는 멀쩡히 소리를 보내고 있고, 받는 쪽에 스피커가 없으니 아무 데서도 안 들립니다. 볼륨을 아무리 올려도 소용이 없습니다.

덤으로 하나 더

목록을 정리하려면 설정 > 시스템 > 소리 > 고급 > 모든 사운드 장치로 들어가십시오.

안 쓰는 기기를 골라 허용 안 함으로 바꾸면 목록에서 사라집니다. 나중에 다시 쓸 일이 생기면 같은 자리에서 되돌릴 수 있으니 부담 갖지 않으셔도 됩니다.

모니터를 꽂아 쓰시는 분이라면 이 정리를 한 번 해 두시길 권합니다. 케이블을 꽂았다 뺄 때마다 소리가 왔다 갔다 하는 일이 없어집니다.

반대 상황도 알아 두시면 좋습니다. 모니터에 스피커가 달려 있는데 소리가 안 난다면, 이번에는 출력 장치를 모니터로 바꿔 줘야 합니다. HDMI 케이블 하나로 화면과 소리가 함께 가는데, 윈도우가 자동으로 옮겨 주지 않는 경우가 있습니다.

노트북을 덮고 모니터만 쓰실 때도 같은 일이 생깁니다. 화면은 모니터에 나오는데 소리는 덮어 둔 노트북에서 새어 나옵니다. 이럴 때도 출력 장치를 바꾸면 됩니다.

특정 앱에서만 소리가 안 날 때

전체는 멀쩡한데 한 프로그램만 조용한 경우입니다. 이건 다른 곳을 봐야 합니다.

윈도우는 앱마다 볼륨을 따로 기억합니다. 언젠가 그 앱의 볼륨을 0으로 내렸다면, 다음에 켜도 0인 채로 시작합니다. 본인이 내린 기억이 없어도 그렇습니다. 키보드의 볼륨 키를 누를 때 그 앱이 켜져 있었다면 그 앱만 내려갔을 수 있습니다.

설정 > 시스템 > 소리 > 볼륨 믹서

여기 지금 소리를 내고 있는 앱이 하나씩 나옵니다. 각각의 막대가 어디쯤인지 보시고 0에 붙어 있는 게 있으면 올리면 됩니다.

같은 화면에서 앱마다 출력 장치를 따로 정할 수도 있습니다. 게임 소리는 이어폰으로, 음악은 스피커로 보내는 식입니다. 편리한 기능인데, 모르고 잘못 설정해 두면 "그 앱만 소리가 안 나는" 원인이 됩니다.

앱을 껐다 켜면 목록에서 사라집니다. 소리를 내고 있는 동안에만 보입니다. 그러니 문제가 되는 앱을 켜 둔 채로 이 화면을 여셔야 합니다.

브라우저는 조금 더 신경 쓸 게 있습니다. 탭마다 음소거를 걸 수 있기 때문입니다. 크롬이나 엣지에서 탭에 스피커 모양이 붙어 있고 사선이 그어져 있으면 그 탭만 음소거된 것입니다. 탭을 우클릭하면 풀 수 있는데, 이름이 브라우저마다 다릅니다. 크롬은 사이트 음소거 해제, 엣지는 탭 음소거 해제입니다.

유튜브 같은 곳은 재생기 자체의 볼륨도 따로 있습니다. 윈도우 볼륨, 브라우저 탭, 재생기 볼륨. 세 곳 중 하나만 내려가 있어도 조용합니다. 소리가 안 난다며 한참 헤맸는데 영상 화면 왼쪽 아래 볼륨이 0이었던 경우가 저도 있었습니다.

그래도 안 될 때 해결 순서

여기까지 봤는데 여전히 조용하다면 컴퓨터 쪽입니다. 위에서부터 하나씩 짚어 보십시오.

소리를 담당하는 서비스가 멈췄을 수 있습니다. Win + R에 services.msc를 넣고 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder를 찾아보십시오. 둘 다 실행 중이어야 정상입니다. 멈춰 있으면 더블클릭해서 시작하면 됩니다.

오디오 향상 기능이 걸리는 경우도 있습니다. 소리를 더 좋게 만들어 주는 기능인데, 기기와 안 맞으면 오히려 소리를 죽입니다.

설정 > 시스템 > 소리 > 장치 이름 클릭 > 오디오 향상  →  끄기

한 번 꺼 보고 소리가 나면 그게 원인이었던 것입니다.

드라이버는 마지막입니다. Win + X로 장치 관리자를 열고 Sound, video and game controllers를 펼쳐 보십시오. 이 항목은 한글화가 안 돼 영문 그대로 나옵니다. 노란 느낌표가 붙어 있으면 드라이버 문제입니다. 우클릭해 디바이스 제거한 뒤 하드웨어 변경 사항 검색을 누르면 윈도우가 다시 잡아 줍니다.

덤으로 하나 더

업데이트한 다음 날부터 소리가 안 난다면 드라이버 롤백을 써 보십시오.

장치 관리자에서 오디오 장치를 더블클릭하고 드라이버 탭을 보면 드라이버 롤백 단추가 있습니다. 눌리는 상태라면 이전 버전으로 되돌릴 수 있다는 뜻입니다. 회색이면 되돌릴 이력이 없는 것입니다.

직접 확인해 본 내용

윈도우 11 Pro 25H2, 빌드 26200.9168에서 확인했습니다.

출력 장치 목록에 13개가 등록되어 있었습니다. 실제로 쓰는 건 노트북 스피커 하나뿐인데, BenQ GL2780, 삼성 C32F391, EPSON 프로젝터 같은 예전 기기가 그대로 남아 있었습니다. HDMI를 한 번 꽂으면 기록이 지워지지 않습니다.

소리 관련 서비스 두 가지(Audiosrv, AudioEndpointBuilder)는 모두 실행 중이었고 시작 유형이 자동이었습니다. 블루투스 서비스가 수동인 것과 다릅니다. 소리는 늘 켜져 있어야 하는 기능이라 그렇습니다.

오디오 드라이버는 열 개가 잡혀 있었는데, 그중 둘이 Unknown 상태였습니다. 둘 다 모니터용(HD Audio Driver for Display Audio)이고 지금 모니터를 안 꽂아 둬서 그렇습니다. 이런 항목은 문제가 아닙니다. 노란 느낌표가 붙은 것만 손보면 됩니다.

정리

• 전부 조용하다 — 스피커 아이콘에서 출력 장치부터 확인
• 모니터를 꽂았다 뺐다 한다 — 모든 사운드 장치에서 안 쓰는 기기 정리
• 한 앱만 조용하다 — 볼륨 믹서에서 그 앱의 막대 확인
• 최근부터 안 된다 — 오디오 향상 끄기, 드라이버 롤백
• 서비스 확인 — Windows Audio 두 가지가 실행 중인지

스피커가 고장 나는 일은 생각보다 드뭅니다. 소리가 어디로 가고 있는지만 확인해도 대부분 그 자리에서 끝납니다.

참고 출처

• Microsoft 지원 — Windows에서 소리 또는 오디오 문제 수정
  https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/windows%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%86%8C%EB%A6%AC-%EB%98%90%EB%8A%94-%EC%98%A4%EB%94%94%EC%98%A4-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8
• 본문의 화면과 값은 윈도우 11 Pro 25H2(빌드 26200.9168)에서 직접 확인했습니다.

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