화상 회의 중에 갑자기 화면이 멈춥니다. 잠시 뒤 저절로 다시 연결되지만, 그사이 상대방은 제 말을 못 들었습니다. 큰 파일을 내려받다가 실패하는 일도 반복됩니다.
같은 집에서 휴대폰과 태블릿은 멀쩡합니다. 노트북만 그렇다면 공유기가 아니라 컴퓨터 쪽 문제입니다.
원인은 대체로 정해져 있고, 그중 하나는 설정 체크 하나를 해제하는 것만으로 해결됩니다. 이 글에서는 끊김의 네 가지 원인, 가장 효과가 큰 전원 관리 설정, 그리고 그래도 안 될 때 드라이버로 해결하는 방법을 다룹니다.
이 글에서 다루는 내용
- 노트북에서만 끊기는 가장 흔한 이유
- 체크 하나로 해결되는 전원 관리 설정 두 곳
- 드라이버 롤백과 네트워크 초기화로 해결하는 방법
윈도우 11 와이파이 끊김 원인
원인은 대체로 다음 네 가지입니다. 노트북이라면 첫 번째일 확률이 가장 높습니다.
| 원인 | 특징 | 해결 난이도 |
|---|---|---|
| 절전 기능 | 노트북에서 특히 흔함. 잠시 쉬면 끊김 | 쉬움 |
| 드라이버 문제 | 업데이트 직후부터 시작됨 | 보통 |
| 주파수 간섭 | 특정 시간대·특정 장소에서만 | 보통 |
| 자동 대역 전환 | 순간적으로 끊겼다 붙음 | 공유기 설정 |
첫째는 절전 기능입니다. 윈도우는 전력을 아끼기 위해 사용하지 않는 장치의 전원을 끕니다. 무선 랜 카드도 대상에 포함되는데, 잠시 통신이 없으면 전원을 끊었다가 다시 켜는 과정에서 연결이 떨어집니다. 노트북에서 가장 흔한 원인이고, 회의 중 잠깐 말을 멈췄을 때 끊기는 패턴이 여기에 해당합니다.
둘째는 드라이버 문제입니다. 윈도우 업데이트가 설치한 범용 드라이버가 특정 무선 랜 카드와 맞지 않는 경우가 있습니다. 업데이트 직후부터 증상이 시작됐다면 이쪽입니다.
셋째는 주파수 대역 간섭입니다. 2.4기가헤르츠 대역은 전자레인지, 무선 마우스, 블루투스 기기와 주파수가 겹칩니다. 주변 공유기가 많은 아파트 환경에서도 간섭이 심합니다.
넷째는 자동 대역 전환입니다. 공유기가 2.4기가헤르츠와 5기가헤르츠를 같은 이름으로 운영하면, 컴퓨터가 두 대역을 오가면서 순간적으로 연결이 끊길 수 있습니다.
가장 흔하고 가장 쉬운 것부터 손봅니다.
와이파이 전원 관리 설정
효과가 가장 큰 조치이고, 바꿀 곳은 두 군데입니다.
첫 번째는 장치 관리자입니다.
시작 버튼을 우클릭해 장치 관리자를 엽니다. 네트워크 어댑터 항목을 펼치면 무선 랜 카드가 보입니다. 이름에 Wireless, Wi-Fi, WLAN, AX, AC 같은 표기가 들어 있는 항목입니다. 해당 항목을 우클릭하고 속성을 선택합니다.
전원 관리 탭으로 이동하면 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 항목이 있습니다. 기본으로 체크되어 있는데, 이 체크를 해제하고 확인을 누릅니다. 이 설정 하나로 해결되는 경우가 상당히 많습니다.
두 번째는 전원 계획입니다.
시작 메뉴에서 "전원 계획 편집"을 검색해 실행하고, 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 누릅니다. 목록에서 무선 어댑터 설정 > 절전 모드 항목을 찾아 최대 성능으로 바꿉니다. 노트북이라면 배터리 사용과 전원 사용 두 항목이 따로 있으므로 둘 다 바꿉니다.
두 가지를 적용한 뒤 하루 정도 사용해 증상이 사라졌는지 확인합니다. 배터리 소모가 다소 늘어나지만, 회의 중에 끊기는 것보다는 낫습니다. 외출이 잦아 배터리가 중요하다면 배터리 사용 시에는 중간 절전으로 두는 절충안도 있습니다.
전원 설정으로 해결되지 않았다면 다음 단계로 넘어갑니다.
윈도우는 끊김 이력을 정리해 주는 진단 리포트를 만들어 줍니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 netsh wlan show wlanreport를 실행하면 됩니다.
최근 3일간의 연결·끊김·재연결이 그래프와 표로 정리된 HTML 파일이 만들어집니다. 관리자 권한이 없으면 실행 자체가 거부되니 이 점만 주의하시면 됩니다. 실제로 일반 창에서 실행하면 권한이 필요하다는 메시지만 나옵니다.
와이파이 끊김 드라이버 해결
제조사 드라이버를 설치합니다.
윈도우 업데이트가 자동 설치한 드라이버보다 제조사가 배포하는 것이 안정적인 경우가 많습니다. 장치 관리자에서 무선 랜 카드의 이름을 확인한 뒤, 노트북이라면 노트북 제조사 지원 페이지에서 모델명으로 검색해 받습니다. 데스크톱이라면 메인보드 제조사나 무선 랜 카드 제조사 페이지를 확인합니다.
드라이버를 이전 버전으로 되돌립니다.
업데이트 이후 증상이 시작됐다면 장치 관리자 > 무선 랜 카드 > 속성 > 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 누릅니다. 버튼이 비활성화되어 있으면 이전 버전이 남아 있지 않은 것이므로 제조사 드라이버를 직접 설치합니다.
네트워크를 초기화합니다.
설정 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 고급 설정 > 네트워크 초기화를 실행하면 어댑터 설정이 처음 상태로 돌아갑니다. 저장된 와이파이 비밀번호가 지워지므로 다시 입력해야 합니다.
공유기 쪽도 확인합니다.
2.4기가헤르츠와 5기가헤르츠를 같은 이름으로 쓰고 있다면 이름을 다르게 지정하고, 컴퓨터에서 5기가헤르츠 쪽에 고정으로 연결합니다. 공유기 관리 페이지에서 무선 설정 항목을 확인하면 됩니다. 채널이 자동으로 되어 있다면 주변과 겹치지 않는 채널로 고정하는 것도 도움이 됩니다.
증상을 기록해 두면 원인을 찾기 쉬워집니다. 특정 시간대에만 끊기는지, 특정 프로그램을 쓸 때만 그런지, 절전에서 깨어난 뒤에만 그런지에 따라 의심할 대상이 달라집니다.
직접 확인해 본 내용
제 노트북의 무선 환경을 확인해 봤습니다. 위 두 화면이 그때 찍은 것입니다.
어댑터는 Intel Wi-Fi 6E AX211이었고 160MHz 폭으로 연결돼 있었습니다. 드라이버 문제를 검색할 때는 이 모델명이 필요합니다. 고급 네트워크 설정 화면에서 어댑터 이름과 함께 바로 확인할 수 있어, 장치 관리자까지 들어가지 않아도 됩니다.
진단 리포트도 실제로 실행해 봤습니다. 그런데 일반 명령 프롬프트에서는 실행이 거부됐습니다. "관리자 권한이 있는 명령 프롬프트에서 실행해야 합니다"라는 메시지만 나왔습니다. 이 조건을 빼놓고 안내하는 글이 많은데, 그대로 따라 하면 아무 일도 일어나지 않습니다. 반드시 관리자 권한으로 연 창에서 실행해야 합니다.
한 가지 더 확인한 것은 임의의 하드웨어 주소 항목이 꺼져 있었다는 점입니다. 이 기능은 공용 와이파이에서 추적을 어렵게 만드는 용도인데, 일부 공유기에서는 이 값이 켜져 있으면 연결이 자꾸 끊기는 원인이 되기도 합니다. 끊김이 잦다면 이 항목의 상태도 함께 확인해 볼 만합니다.
정리
노트북만 끊긴다면 대부분 절전 설정 때문입니다. 체크 하나 해제로 끝나는 경우가 많습니다.
- 원인 — 절전, 드라이버, 주파수 간섭, 대역 전환 네 가지입니다.
- 설정 — 장치 관리자 전원 관리의 절전 체크 해제가 가장 효과적입니다.
- 해결 — 업데이트 직후 시작됐다면 드라이버 롤백을 시도합니다.
참고 출처
- Microsoft 지원 — Windows 업데이트 문제 해결
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/deployment/updates-lifecycle/troubleshoot-problems-updating-windows - 본문의 화면과 수치는 윈도우 11 Pro 25H2(빌드 26200.9168)에서 직접 확인했습니다.
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